Bookings

Booking process

Enquiries

We offer 7 days from your initial enquiry to hold a place until you give us your completed booking form and pay your deposit.

Booking process and deposits 

Please complete the booking form carefully with all your details. Make sure you read the conditions of booking at this stage and sign the form to accept these conditions. Your signature is also confirmation by you that your details are correct. We will send you a confirmation of booking once we receive your 50% deposit and completed booking form. After that, the deposit is non-refundable, except in the circumstances set out in our conditions of booking below.

Balance 

The remaining 50% of your payment for the tour is due 10 weeks before the date of the start of your travel.

Please read all information we send you.

Please sign your agreement to these conditions on the booking form.

Conditions of booking

Our quality statement on service to you  

We pride ourselves on taking good care of guests for a cultural holiday second to none. This involves:

  • Sticking to accurate itineraries and tour information or communicating clearly, quickly and fairly in the event of changes
  • Striving for an enjoyable, comfortable, restful experience
  • Solving any problems well and in a timely manner
  • Treating guests as individuals
  • Acting with integrity, empathy and fairness
  • Meeting our regulatory and legal duties above minimum standards

Contract

You have made a contract with Luxury Heritage Tours once we receive the completed and signed booking form and your deposit.

 Health

The itinerary requires a reasonable level of fitness with the ability to walk up a few flights of stairs, over some rough ground and walking a total distance, in stages, of around 1 km or more on each day of the tour. Please satisfy yourself that you are well enough for this tour as we do not compensate if you cannot manage the planned trips due to inadequate fitness. Whilst we strive to make our schedules pleasant and gentle, it is important that our groups move around together in guided sessions or the sessions can be badly disrupted. We do not want guests to miss out with disappointment, staying behind in the accommodation from fitness issues. There is limited or no lift access in many of the sites we visit. Some hotel rooms in the castles do not have full lift access as they are Grade 1 Listed Buildings of exceptional interest.

Insurance

It is a condition of booking with us that you must have comprehensive travel insurance cover and do not travel against medical advice. You should organise insurance immediately when you make your booking with us, to be sure you have cover against possible cancellation by you or ourselves, loss of property, loss of payments to us, cost of UK medical treatment and repatriation.

Visas and passports

It is your responsibility to hold a valid UK visa and a passport valid for travel on the dates of the tour. Make sure you have at least 6 months to run before the expiry date of your passport from the last date of return travel. This is very important to avoid being denied access to flights. It is your responsibility to bide by all Thai and UK Border Force and Customs regulations. We share your details with the British Embassy to support your visa application.

Bank fees

Please note that guests are responsible for paying all bank charges in the inter-account transaction settling the deposit and balance. Once those bank charges are paid, the booking and tour details respectively are both confirmed by us.

Cancellation by guests

If you withdraw your enquiry there is no charge. Once the booking is confirmed the deposit is non-refundable. Once the balance is paid, the balance is non-refundable as we cannot replace guests in a short time. You have the right to cancel a booking and go an alternative tour with us subject to availability at the same price for no further charge. You must notify us of this no less than 56 days prior to your departure for the original booked tour, in order for you to have time to process a new visa application at your expense and responsibility.

Cancellation by ourselves

This would be very unlikely and only due to unforeseen circumstances. We will not cancel tours due to low numbers of guests as we pride ourselves on comfortable and pleasant small group tours. In the event of our cancelling you will receive a full refund.

Health and safety

UK health and safety law compels us to work within one of the world’s highest standards of duty of care. Our hotels are audited by us with inspection and document scrutiny for food hygiene regulation compliance, risk assessments, general health and safety and fire safety. We have an agreed policy of demarcation with the hotels of liability areas. Our vehicles are carefully serviced at the manufacturer’s recommended intervals and must undergo annual MOT tests of roadworthiness under UK law. Our driver guides follow the European Working Time Directive and do not opt out. Our fully comprehensive vehicle, driver and passenger insurance is indemnified by Hastings Direct for appropriate business use. We do not operate Public Service Vehicles with more than 8 passengers per vehicle.

Our liability limitations

We are not responsible for the standard exclusion of liability which is called force majeure. Examples are the unlikely events of natural disasters, severe weather, government actions, war, terrorism, riots and strikes.

Changes made by us

If we have no choice but to change the itinerary unexpectedly in advance of the start of the tour, we would try to offer alternatives of similar quality. If that is not to your satisfaction, you have the right to cancel with a full refund. If the alternative lacks the original quality, we would compensate you. We check our advance itineraries carefully and monitor for changes at the time of each tour. Major road and venue opening disruption is rare. We avoid tours in the seasons of the worst likely weather and we avoid touring during busy school holidays to assist this.

Financial protection

In the very unlikely event of our insolvency before the tour, we are required in UK law, namely The Package Travel, Package Holidays and Package Tours Regulations 1992, Provision 16, to provide security for the refund of money paid over to us. This is covered by a policy of Travel Regulation Insurance Protection (TRIP) held with Towergate Travel, trading name of Towergate Underwriting Group Ltd, registered company in England no. 4043759. Guests book their own flights and should ensure their personal travel insurance covers repatriation in the event of airline failure.

UK Legislation

These conditions constitute part of your contract with Luxury Heritage Tours and are governed by English law. All proceedings shall be within the exclusive jurisdiction of the Courts of England and Wales.

Photography

Occasionally we use images of our tours in marketing and promotion. We would seek your consent before doing so if you are in any such images.

การจองทัวร์กับ Luxury Heritage Tours
Luxury Heritage Tours Bookings

การดำเนินการจอง : Booking process

ข้อมูลทั่วไป

เมื่อท่านได้ติดต่อและรับแบบฟอร์มการจองทัวร์แล้ว โปรดกรอกแบบฟอร์มการจองให้ครบถ้วน  ส่งให้ Luxury Heritage Tours (LHT) ทางอีเมล์ LHTours@yahoo.com และชำระเงินมัดจำภายใน 7 วัน เพื่อ LHT จะได้ดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป

ข้อมูลการจองและชำระเงินมัดจำ

โปรดกรอกข้อความข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างระมัดระวัง อ่านเงื่อนไขการจองในหน้านี้ให้เข้าใจ หากมีข้อสงสัยโปรดติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ LHT ทันที เมื่อท่านได้ลงลายมือชื่อแล้วถือเป็นการยอมรับเงื่อนไข และท่านรับรองความถูกต้องของข้อมูลในใบจองทัวร์ทั้งหมด เมื่อ LHT ได้รับแบบฟอร์มที่ท่านกรอกอย่างครบถ้วน และท่านได้ชำระเงินมัดจำ 50 เปอร์เซ็นต์ ของราคาทัวร์แล้ว LHT จะส่งจดหมายยืนยันการจองให้ท่านโดยเร็วที่สุด  LHT ขอสงวนสิทธิไม่คืนเงินมัดจำเว้นแต่ภายใต้เงือนไขอื่นที่กำหนดไว้ตามรายละเอียดด้านล่าง

การชำระยอดเงินคงเหลือ

โปรดชำระเงินส่วนที่เหลือ 70 วัน (10 สัปดาห์) ก่อนวันเริ่มต้นของทัวร์ที่ท่านจอง (วันที่ท่านเดินทางมาถึงอังกฤษ)

โปรดอ่านเอกสารนี้ให้เข้าใจ

โปรดลงลายมือชื่อเพื่อรับรองความถูกต้องและยอมรับเงื่อนไขในแบบฟอร์มการจองทัวร์

เงื่อนไขการจองทัวร์

เรามีความภาคภูมิใจและยินดีต้อนรับท่านเพื่อนำท่านชมสถานที่สำคัญของอังกฤษโดย LHT ได้มุ่งเน้น

  • โปรแกรมเส้นทางการท่องเที่ยวมีความถูกต้อง ชัดเจน รวดเร็ว และเป็นธรรมในกรณีที่ต้องมีการปรับเปลี่ยนเส้นทาง
  • มุ้งเน้นถึงความรื่นรมย์ ความสะดวกสบาย และนำเสนอประสบการณ์แห่งการพักผ่อนอย่างแท้จริง
  • LHT พร้อมแก้ปัญหาเฉพาะหน้าอย่างดีเยี่ยม และทันเวลา
  • ดูแลอย่างใกล้ชิดเป็นรายบุคคล
  • ทำหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์ สุจริต และเป็นธรรม
  • ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับเหนือมาตรฐานขั้นต่ำของสหราชอาณาจักร

การเซ็นต์สัญญา

เมื่อ Luxury Heritage Tours ได้รับแบบฟอร์มการจองที่สมบูรณ์พร้อมลายมือชื่อของท่านและท่านได้ชำระเงินมัดจำ 50 เปอร์เซ็นต์ ถือว่าท่านได้ทำสัญญากับ LHT อย่างถูกต้องและสมบูรณ์

สุขภาพของผู้เดินทาง

โปรแกรมการเดินทางจัดสรรเพื่อผู้เดินทางที่ต้องมีสมรรถภาพในการเดินอันเหมาะสม และสามารถเดินขึ้น – ลง บันได เดินบนพื้นผิวขรุขระได้  ระยะทางการเดินในแต่ละวันของการเดินทางทาง มีระยะทางรวม ประมาณ 1 กิโลเมตรหรือมากกว่า

โปรดตรวจสอบสุขภาพของท่านก่อนทำการจองทัวร์นี้ เนื่องจากเราไม่มีค่าชดเชยให้ท่านในกรณีที่ท่านไม่สามารถเดินทางไปพร้อมกลุ่มได้ตามโปรแกรมการเดินทาง เรามุ่งหวังให้ทัวร์ของเราดำเนินไปอย่างรื่นรมย์และนุ่มนวลที่สุด ไม่ต้องการให้ท่านผิดหวังหรือต้องพักรอที่โรงแรมที่พักจนกว่าโปรแกรมการท่องเที่ยวจะสิ้นสุดลง  ทุกสถานที่ในโปรแกรมทัวร์มีข้อจำกัดในการเข้าชม และไม่มีลิฟท์ รวมทั้งโรงแรมที่พักด้วย เนื่องจากเป็นโบราณสถาน

การประกันการเดินทาง

เพื่อความราบรื่นสูงสุดในการเดินทาง ท่านต้องมีประกันการเดินทาง และไม่หลีกเลี่ยงคำแนะนำของแพทย์ โปรดทำประกันการเดินทางทันทีเมื่อท่านทำการจองทัวร์กับเราเพื่อท่านจะได้รับการคุ้มครองสิทธิ คุ้มครองการเดินทางโดยเครื่องบิน กระเป๋าสูญหาย อบัติเหตุ และครอบคลุมถึงค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลในสหราชอาณาจักรและการเดินทางกลับสู่ประเทศไทยในกรณีฉุกเฉิน

วีซ่าและหนังสือเดินทาง

ผู้เดินทางมีหน้าที่และความรับผิดชอบต่อการดำเนินการยื่นขอวีซ่าให้ถูกต้องเพื่อเดินทางเข้าสู่สหราชอาณาจักร และตรวจสอบหนังสือเดินทางของท่านเพื่อให้แน่ใจว่านังสือเดินทางของท่านต้องมีอายุไม่น้อยกว่า 6 เดือน ก่อนวันเดินทางกลับสู่ประเทศไทย (วันสุดท้ายของทัวร์)

วีซ่าที่ท่านต้องยื่นขอ คือ Standard Visitor visa  Standard Visitor visa – for UK and Channel Islands  ประเภทของวีซ่า Short-term (up to 6 months, single or multiple entry)

ท่านสามารถยื่นคำร้องขอวีซ่าสหราชอาณาจักรได้ทาออนไลน์ ค่าธรรมเนียม £93.00 หรือ $124 ข้อมูล ณ เดือนกันยายน 2561

ซึ่งเมื่อท่านทำการจองทัวร์และชำระเงินมัดจำทัวร์แล้ว  Luxury Heritage Tours จะเตรียมเอกสารซึ่งมีรายละเอียดข้อมูลส่วนตัวของท่านให้แก่สถานทูตอังกฤษ สำหรับประกอบคำร้องขอวีซ่าให้ท่านเป็นรายบุคคล  เพื่อให้ท่านดำเนินการเอง หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมประการใดโปรดติดต่อเราได้ทันทีเพราะเราพร้อมยินดีให้ความช่วยเหลือแก่ท่านเต็มที่ 

โปรดศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์รับคำร้องขอวีซ่าอังกฤษ ประจำประเทศไทย http://www.vsfglobal.co.uk/th  VSF.GLOBA

ค่าธรรมเนียมธนาคาร

ผู้เดินทางมีหน้าที่รับผิดชอบในการชำระค่าธรรมเนียมธนาคารทั้งหมดในการทำธุรกรรมระหว่างบัญชี ทั้งการชำระเงินมัดจำ และชำระยอดเงินคงเหลือ จึงจะถือการชำระเงินค่าทัวร์ถูกต้องและสมบูรณ์

การยกเลิกการเดินทางโดยผู้เดินทาง

ในกรณีที่ท่านต้องการยกเลิกคำขอจองทัวร์ที่ยื่นมาแล้วในเบื้องต้นท่านสามารถทำได้ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ  แต่เมื่อได้ตกลงทำสัญญาการจองทัวร์กับ LHT และได้ทำการชำระเงินแล้ว LHT ขอสงวนสิทธิไม่คืนเงินไม่ว่ากรณีใดๆ แต่ท่านจะได้รับสิทธิในการเลือกวันเดินทางใหม่เฉพาะในกรณีที่ทัวร์อื่นยังว่างอยู่เท่านั้น  ซึ่งท่านต้องแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 56 วันก่อนวันแรกของทัวร์ที่ท่านได้ทำการจองไว้แล้ว  เพื่อท่านและ LHT จะได้มีเวลาในการดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง เช่น เรื่องวีซ่าและอื่นๆ

การยกเลิกการเดินทางโดย Luxury Heritage Tours

ด้วยปรัชญาแห่งการท่องเที่ยวเปี่ยมด้วยประสบการณ์พร้อมการย่างก้าวอย่างนุ่มนวล ที่มุ่งเน้นการการบริการการท่องเที่ยวที่น่ารื่นรมย์ สะดวกสบาย และปลอดภัย LHT จึงไม่มีนโยบายการยกเลิกทัวร์แม้ในกรณีที่มีผู้เดินทางไม่ครบ 6 ท่าน แต่หากมีเหตุการณ์ที่คาดไม่ถึงซึ่ง LHT มีความจำเป็นต้องยกเลิกทัวร์เรายินดีคืนเงินค่าทัวร์ให้ท่านเต็มจำนวน

มาตรฐานด้านสุขภาพและความปลอดภัย (Health and Sefety)

ตามกฎหมายด้านสุขภาพและความปลอดภัยแห่งสหราชอาณาจักร มีผลบังคับให้ LHT ทำงานภายใต้มาตรฐานที่สูงที่สุดในโลกด้านการดูแลด้านสุขภาพและความปลอดภัย เพื่อปรโยชน์สุงสุดแก่ผู้เดินทาง

โรงแรมที่ LHT ได้จัดสรรให้ท่านได้เข้าพักนั้น ได้รับการตรวจสอบจาก LHT โดยตรง และผ่านการตรวจสอบ และมีเอกสารการตรวจสอบซึ่งปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านสุขอนามัย อาหารได้รับการประเมินความเสี่ยงต่อสุขภาพทั่วไป  และมีการตรวจสอบความปลอดภัยด้านอัคคีภัยจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแล้ว

LHT มีนโยบายและได้ทำการตกลงกับโรงแรมในส่วนของขอบเขตความรับผิดชอบ โดยโรงแรมมีหน้าที่รับผิดชอบผู้เดินทางในขณะที่พักอยู่ภายในบริเวณโรงแรม และเมื่อผู้เดินทางขึ้นมาในยานพาหนะของ LHT แล้ว เรามีหน้ารับผิดชอบและดูแลผู้เดินทาง

ยานพาหนะของเราได้รับการดูแลเป็นอย่างดีตามช่วงเวลาที่ผู้ผลิตแนะนำและต้องผ่านการทดสอบ MOT (Ministry of Transport) ประจำปี ภายใต้กฎหมายของสหราชอาณาจักรและคู่มือการขับขี่  LHT ทำตามระเบียบข้อบังคับของ European Working Time มีการประกันภัยรถยนต์ คนขับรถ และผู้โดยสารเต็มรูปแบบกับ Hastings Direct เพื่อการใช้งานทางธุรกิจที่เหมาะสม

LHT ไม่ได้ใช้ยานพาหนะเพื่อการบริการสาธารณะซึ่งมีผู้โดยสารมากกว่า 8 คนต่อคัน

ข้อจำกัดความรับผิดของ Luxury Heritage Tours

LHT ไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์เหตุสุดวิสัย ตามข้อยกเว้นตามมาตรฐานสากล อาทิเช่น ภัยธรรมชาติ สภาพอากาศอันเลวร้าย การกระทำของรัฐบาล สงคราม การก่อการร้าย การจลาจล และการประท้วง

การเปลี่ยนแปลงโปรแกรมการเดินทางโดย Luxury Heritage Tours

หาก LHT มีความจำเป็นเปลี่ยนแปลงโปรแกรมการเดินทาง LHT จะพยายามเสนอทางเลือกสถานที่ที่มีคุณภาพใกล้เคียงกัน โดยจะแจ้งโปรแกรมการเดินทางใหม่ให้ท่านทราบล่วงหน้าก่อนวันเดินทาง  ในกรณีที่ท่านไม่มีความพึงพอใจท่านมีสิทธิที่จะยกเลิกและขอคืนเงินเต็มจำนวน หากมีการตรวจสอบแล้วพบว่า LHT จัดสรรโปรแกรมทดแทนซึ่งขาดคุณภาพตามจริง LHT ยินดีจ่ายค่าชดเชยให้แก่ท่าน

LHT ได้ตรวจสอบเส้นทางล่วงหน้าอย่างรอบคอบและตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การปิดถนนสายหลัก หรือการปิดสถานที่ในโปรแกรมทัวร์นั้นเป็นเรื่องยากที่จะเกิดขึ้นอยู่แล้ว LHT หลีกเลี่ยงทัวร์ในฤดูกาลที่มีสภาพอากาศแย่ที่สุด และหลีกเลี่ยงการเดินทางท่องเที่ยวในช่วงวันหยุดภาคเรียน

กฎหมายของสหราชอาณาจักร

เงื่อนไขและสัญญาทั้งหมดนี้ ทำขึ้นระหว่างผู้เดินทาง กับ Luxury Heritage Tours อยู่ภายใต้กฎหมายอังกฤษ การดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะต้องอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลเฉพาะของศาลอังกฤษและเวลส์เท่านั้น

การถ่ายภาพ

ในระหว่างการเดินทางตามโปรแกรมทัวร์ Luxury Heritage Tours จะมีการบันทึกภาพเพื่อใช้ในการตลาดและการประชาสัมพันธ์ หากพบว่าภาพที่จะใช้มีผู้เดินทางอยู่ในภาพ LHT จะขอความยินยอมจากท่านก่อนที่จะดำเนินการเผยแพร่ภาพสู่สาธารณะ